Perguntas Frequentes

Os produtos são feitos com prata genuína e autêntica?
Sim, trabalhamos exclusivamente com prata 925, garantindo a autenticidade de nossas peças que acompanham certificado de garantia.

Qual o tempo de garantia?
Nossa garantia é vitalícia em relação ao teor da prata. Ressaltamos que a garantia não cobre danos resultantes de mau uso, como peças amassadas, raspadas, quebradas, danificadas ou desgastadas pelo uso natural.

Há o risco de escurecimento ou mudança de cor ao longo do tempo?
Confeccionada em Prata 925, é importante estar ciente de que a peça pode escurecer ao longo do tempo devido à oxidação provocada pelo contato com o suor ou produtos cosméticos, contudo, seguindo as instruções de limpeza e polimento adequadas detalhadas em nosso guia de cuidados, é possível restaurar o brilho original da peça.

Quanto tempo levará para que meu pedido seja entregue?
Realizamos envios para todo o país. O prazo de entrega varia de acordo com o tipo de frete selecionado. Geralmente, o tempo de espera é entre 3 e 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Quanto tempo tenho para efetuar a troca?
Você dispõe de um prazo de 7 dias corridos, a partir da data da compra, para requerer uma troca, sujeito às condições especificadas em nossa política de trocas e devoluções.